Chính Sách Đổi Trả Hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì, khách hàng chưa sử dụng.
Kiểm tra điều kiện đổi/trả hàng
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Markethvn.com tại chính sách đổi/trả sản phẩm. Một số điều kiện bắt buộc:
Sản phẩm không thuộc các mặt hàng liên quan đến thực phẩm tươi sống như rau, củ, quả và các sản phẩm khác liên quan đến thực phẩm tươi.
Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có) và chưa được kích hoạt bảo hành.

Quy trình đổi/trả sản phẩm, dịch vụ

Bước 1: Khách hàng liên hệ đến hotline: 0911567191, hoặc số điên thoại bên nhà bán hàng để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm.
Bước 2: Gửi hàng hóa về địa chỉ tiếp nhận hàng của Markethvn.com, hoặc cho ngay đơn vị bán hàng.
Bước 3: Markethvn.com, hoặc dơn vị bán hàng nhận hàng và kiểm tra sản phẩm.
Bước 4: Markethvn.com hoặc nhà bán hàng hàng tiến hàng đổi/trả.
Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại

Các bước thực hiện đổi/trả sản phẩm: để tiến hành nhanh chóng tốt nhất liên lạc điện thoại

Bước 1: Đăng ký: liên hệ với Markethvn.com, gọi qua hotline 0911567191 hoặc truy cập trang "Gửi yêu cầu" và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

Bước 2: chúng tôi trực tiếp hướng dẫn đóng gói, các thụ tục giấy tờ có của sản phẩm để gửi về công ty hay nguời bán hàng nhanh nhất
Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện

Đóng gói và mang hàng hóa đến bưu điện gần nhà, Khách hàng có thể tham khảo mạng lưới bưu điện trên toàn quốc tại bưu điện hay dịch vụ chuyển hàng tiết kiệm

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện về Markethvn.com trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Markethvn.com và gửi kèm:
Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng
Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)
Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến bưu điện:

Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ khách hàng.
Cung cấp mã đơn hàng và mã gửi hàng Markethvn.com đã gửi cho nhân viên bưu điện.
Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
Liên hệ Hotline Markethvn.com: 0911567191 (8h - 21h) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình làm việc với bưu điện.
Điền thông tin mã số đơn hàng lên thùng hàng và gửi hàng về Markethvn.com theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.
Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Markethvn.com.
Sau khi nhận được sản phẩm Khách hàng gửi về, Markethvn.com sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua email.
khuyến khích Khách hàng tham khảo Chính sách đổi trả hàng hóa để đảm bảo sản phẩm của Khách hàng đủ điều kiện đổi trả.